Compte client
Grâce à votre compte client, vous pouvez :
- Consulter à tout moment l'historique de vos commandes en ligne.
- Garder en mémoire plusieurs adresses de livraison et les utiliser en toute simplicité lorsque vous passez commande.
- Vous craquez pour un produit, mais ne désirez pas l'acheter tout de suite ? Mettez-le de côté dans votre liste d'envies.
- Partagez également cette liste avec vos ami(e)s.
- Gérer d'un clic votre abonnement à la newsletter Bergère de France pour être tenu(e) au courant des dernières offres et promotions.
- Vérifier si vous allez recevoir votre exemplaire gratuit de notre prochain catalogue Créations.
- Accéder à vos fiches explications téléchargeables.
- Visualiser votre progression au sein de notre Campus Tricot.
Vous pouvez modifier ou compléter vos coordonnées personnelles via Votre Compte. Saisissez l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes enregistré(e), votre mot de passe et connectez-vous.
Pour modifier les données qui ont changé, rendez-vous sur la partie correspondante :
- Informations de contact pour modifier vos nom, prénom ou mot de passe
- Carnet d'adresses pour modifier ou ajouter une adresse de facturation / livraison
IMPORTANT : les coordonnées utilisées lors de la livraison de votre colis sont celles renseignées au moment de la validation de votre commande - notamment en cas d'adresse de livraison provisoire ou pour le choix d'un point relais.
Il n'est plus possible de les modifier pour ce colis une fois que cette commande est validée.
Pensez à bien anticiper votre disponibilité sur le lieu de livraison au moment de votre commande - et n'hésitez pas à choisir un mode de livraison plus rapide afin que cette date soit plus précise.
⇒ Vous avez probablement créé un compte sur notre site sans renseigner le numéro que vous possédiez déjà, et/ou à partir d'une adresse e-mail différente de celle utilisée sur un précédent compte.
Lors de la validation de votre commande, il vous a été automatiquement créé un nouveau numéro de compte.
Nous vous conseillons de prendre contact avec nos services afin que l'on décide ensemble quel est le compte à conserver, et quels sont les comptes à fermer, afin d'éviter d'éventuels désagréments en cas de service après-vente.
Vous avez effectué votre changement d'adresse dans votre compte sur notre site : cette modification ne sera prise en compte que lors de votre prochaine commande.
Vous nous avez contactés par téléphone ou par courrier : nous avons procédé au changement dans notre base Clients et vous invitons à effectuer le changement sur votre compte.
Rien de plus simple !
⇒ Lors de la création de votre compte, il vous est proposé de vous y inscrire.
⇒ Vous pouvez également passer par le champ dédié en bas de la page d'accueil de notre site.
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